Bei Sarando bearbeiten und bereiten wir Bestellungen zügig vor, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Da unser Abwicklungsprozess kurz nach der Bestellung beginnt, bieten wir ein begrenztes Stornierungsfenster an, bevor Ihre Bestellung in die Bearbeitung geht.
Stornierung vor der Bearbeitung
Sie können innerhalb von 4 Stunden nach Abschluss Ihres Kaufs eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung beantragen.
Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
E-Mail: support@sarando-shop.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
- Geben Sie «DRINGENDE STORNIERUNG» in die Betreffzeile ein
Genehmigte Stornierungsanträge, die innerhalb dieses Zeitraums eingereicht werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanträge nur akzeptiert werden können, bevor Ihre Bestellung in unseren Fulfillment-Prozess gelangt.
Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden
Nach Ablauf der 4-stündigen Stornierungsfrist wurde Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet, verpackt oder an unsere Fulfillment-Partner weitergeleitet.
Zu diesem Zeitpunkt können wir die Bestellung möglicherweise nicht mehr vor dem Versand stoppen, ändern oder stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen oder ändern, solange sich die Sendung im Transit befindet.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder zugestellt wurde und Sie eine Rücksendung oder einen Rücktritt beantragen möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, um das entsprechende Verfahren zu erfahren.
Wichtig:
Dieses Stornierungsfenster gilt nur vor dem Versand und hat keinen Einfluss auf allfällige gesetzliche Verbraucherrechte, die nach der Lieferung gelten.